Каналы не настроены Триколор
Как в большинстве других компаний, Триколор ТВ использует для трансляции телеканалов спутник и сложнейшее оборудование.
В некоторых моментах могут происходить сбои, из-за чего пользователи временно теряют возможность просмотра передач, а на экране высветится сообщение «каналы не настроены». В Триколор предусматривается несколько вариантов решения проблемы, и в этой статье мы расскажем вам, как их можно выполнить самостоятельно.
Содержание статьи:
Почему не настроены каналы, основные причины нестабильной работы
Когда на Триколор каналы отсутствуют, пожалуй, самая распространенная причина тому – это неисправность оборудования.
Но помимо нее есть и другие случаи:
- Неблагоприятные погодные условия, препятствующие нормальной передаче сигнала со спутника.
- Сбой положения приемной тарелки.
- Неверно установленное обновление аппаратного обеспечения.
- Переключение на новый пакет каналов.
- Искажение приемных частот.
- Неисправность внутренних деталей ресивера.
Как самостоятельно настроить каналы Триколор ТВ?
Когда на Триколор ТВ нет доступа к каналам, при этом на вашем счету нет никаких задолженностей, потребуется сначала самим перепроверить все оборудование.
Проверьте, правильным ли образом установлена приемная антенна – не сбита ли она случайным образом, присутствует ли на ней мусор. Затем нужно рассмотреть состояние соединительных проводов на наличие разрывов или потертостей.
Если вы не обнаружили в системе приема сигнала никаких дефектов, следует перейти к пункту проверки сигнала. Для этого нужно будет нажать на кнопку F1 или I (зависит от конкретной модели ресивера) и проверить шкалу качества. Ее значение не должно быть ниже 70 процентов.
Если же его отметка ниже, вам потребуется поворачивать медленно тарелку до тех пор, пока шкала не настроится на оптимальное значение. После следует перезагрузить приемник таким образом – отключить питание, и спустя 10-20 секунд вновь подключить его.
Если сигнал принимается на хорошем уровне, но на Триколор ТВ каналы до сих пор отсутствуют, запустите процедуру автоматической настройки каналов.
Для этого:
- Откройте меню настроек.
- Выберите в разделе «Телеканалы» пункт «Автоматический режим».
- Дождитесь, пока процедура не завершится.
Эта процедура может помочь, а в ином случае придется сбрасывать настройки ресивера до заводских.
Чтобы сделать это, вам понадобится:
- Войти в меню настроек.
- Выбрать раздел «Установки» или «О приемнике» (наименование отличается на разных моделях приемника).
- Найти пункт заводских настроек, подтвердить сброс нажатием на кнопку F1 или I.
И когда после совершения всех процедур до сих пор нет каналов на Триколор ТВ, что следует делать? Если система требует обновить прошивку, рекомендуется запустить процедуру ее скачивания и установки.
Интересно то, что в некоторых моделях пользователям заново придется вводить свой регион, имя провайдера, менять параметры и так далее.
Как восстановить каналы Триколор ТВ после удаления?
Когда новая версия прошивки установилась неверно, а вам пришлось удалять ее и сбрасывать до заводских настроек, необходимо самостоятельно начать поиск телеканалов в соответствии с вышеуказанными шагами.
Как восстановить каналы Триколор ТВ после обновления?
Если после обновления программного обеспечения у вас не загружаются каналы на Триколор, рекомендуем сначала провести перезагрузку. После ее завершения все пропавшие телеканалы должны вновь загрузиться. Но когда трансляция так и не восстановилась, придется сбросить все параметры до заводских и искать каналы вручную.
Что делать, если ничего не помогает?
После того как отключились каналы на Триколор, что делать, чтобы все восстановить? Если все вышеперечисленные способы вам не помогли, обратитесь в службу технического обслуживания компании.
В некоторых моментах пользователь не в состоянии самостоятельно определить причину отсутствия телеканалов. Это могут быть как поломка космического спутника, так и поломка внутренних элементов ресивера, или даже неисправность персональной смарт карточки.
Интересно! Чтобы избежать вероятности появления таких случаев проверяйте телевизионный приемник каждые 2-3 года на наличие поломок. Специалисты заменят все поврежденные детали, а вам не придется впоследствии переплачивать.
Связаться со специалистами из службы технической поддержки можно несколькими способами:
- Позвонив по телефону горячей линии, указанному на официальном сайте компании в разделе «Поддержка».
- Написав письмо или отправив онлайн-заявку с помощью сайта.
- Позвонив сотрудникам в социальной сети «Скайп».
- Открыв прямой чат на официальной странице.
Заключение
И все же, когда у вас на Триколор список каналов будет пуст, сначала ознакомьтесь с пользовательской инструкцией от производителя. Иногда в ней может быть указан способ решения проблемы и методы ее самостоятельного устранения.