Триколор ошибка 9
Телевидение стало неотъемлемой частью нашей жизни. Компания Триколор является одно из известных в этой сфере, но сложно настраиваемое оборудование приводит к проблемам с телевещанием. Часто это происходит при первом подключении.
В такой ситуации, даже при корректном подключении телевизора и ресивера, может появиться сообщение в синей рамке об отсутствии доступа к просмотру из-за ошибки. Часто встречается, что Триколор выдает ошибку 9, особенно у новых клиентов.
Содержание статьи:
Значение и причины появления ошибки 9 Триколор ТВ
Причины появления каждой ошибки фирма пытается объяснить клиенту сообщением на экране, указывая ее код. При ошибке 9 надпись сообщает, что доступ к просмотру отсутствует и необходимо проверить регистрацию.
Основные причины ошибки 9 на Триколор ТВ:
- в ресивере отсутствуют данные о регистрации подписки;
- данные о подписке не поступили с сервера;
- окончание срока подписки;
- отсутствие регистрации ресивера в системе;
- ошибки в функционировании программ или устаревшее программное обеспечение.
Это наиболее частые причины ее возникновения.
Как зарегистрировать оборудование?
Главная причина появления ошибки 9 на новом ресивере Триколор ТВ – незарегистрированное оборудование. При оформлении пакета обслуживания в компании клиент получает особое устройство, позволяющего принимать и получать сигнал спутника.
Клиенту предоставляется возможность самому выполнить установку и подключение приемника или пригласить сотрудника компании, который зарегистрирует ресивер. Каждый ресивер и смарт-карточка имеет оригинальный номер, позволяющий идентифицировать тарифный план и играющий роль лицевого счета.
Зарегистрировать ресивер можно так:
- на официальном ресурсе Триколор;
- на клиентской панели управления услугами компании;
- совершив звонок в службу поддержки или связаться со специалистом компании другим способом.
Зарегистрировать ресивер можно быстро, заполнив особую форму на сайте. В форму нужно внести персональную информацию, контактные данные и номер ресивера, состоящий из 12 или 14 цифр. Оператор вручную проверяет активацию в течение 8 часов. В этот промежуток времени приемник включать не надо.
В личном кабинете абонента можно не только выполнить регистрацию ресивера, но и использовать расширенный функционал. При отсутствии доступа к интернету, можно зарегистрировать оборудование по телефону службы поддержки.
Основные способы исправления ошибки 9 Триколор ТВ
При отсутствии денег на счету оплатить услуги можно такими способами: посредством карточки банка, картой оплаты, с помощью терминала в почтовых и банковских отделениях. Оплатив, необходимо подождать какое-то время до начала вещания.
Выключить приемник, обождать 15 минут и снова включить. Можно не выключать приемник в течение 8 часов и снова включить канал, на котором возникала проблема.
Если Триколор выдает ошибку 9 – подключить оплачиваемые пакеты
Проверить, какие оплачиваемые пакеты оформлены на вашем ID, можно в кабинете пользователя на официальной странице компании. Каждый пакет услуг имеет определенный номер.
При желании абонента смотреть каналы, входящие в оплачиваемые пакеты, он должен после оплаты осуществить вход на главную страницу компании и выбрать раздел платных подписок, в котором можно увидеть все оплачиваемые пакеты. Выбрать необходимые каналы, оплатить и смотреть их. Может быть, придется выждать время или отключить, и включить ресивер.
Сброс настроек до настроек производителя
Часто причиной ошибки номер 9 на Триколор ТВ может быть сбой программы приемника. Необходимо сбросить настройки до настроек производителя. Используя пульт, зайти в меню «Пуск» выбрать «Сброс настроек» и подтвердить выбор.
Что делать, если ничего не помогает?
Вызвать специалиста компании, который подскажет как исправить ошибку 9 на Триколор ТВ. Он отремонтирует приемник и выполнит поверку корректности его работы. Вызвать специалиста можно через Кабинет пользователя в разделе обратной связи или по телефону поддержки клиентов.
Сотрудник компании может вам подсказать по телефону, что означает ошибка 9 на Триколор ТВ и какие можно принять меры для ее устранения. Обычно специалисты советуют отключить — включить приемник или выждать до восьми часов, не отключая устройство. Иногда оборудование может настраиваться до трех суток.
Если ничего не поможет, то рекомендуется выполнить замену ресивера на более современную модель, которая будет поддерживать новые коды сигналов спутника.
Заключение
В статье рассмотрены главные причины и способы устранения ошибки 9 на Триколор. Надеемся, она поможет абонентам разобраться, что делать при ошибке 9 на Триколор ТВ.
Загрузка...
